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„Wandelbar – Zukunftsstark“ – Unter diesem Titel erschien der digitale Geschäftsbericht der REWE Group für das Jahr 2015. Der Blick richtet sich vor allem auf die Trends und Perspektiven der Zukunft.

Das Vollsortiment National als volumenstärkstes Geschäftsfeld erzielte ein Umsatzwachstum von 3,9 Prozent (Vorjahr: 4,4 Prozent) und entwickelte sich somit deutlich besser als der Lebensmitteleinzelhandel nach Eurostat (1,8 Prozent) und GfK (1,9 Prozent). Ein entscheidender Erfolgsfaktor ist das im Jahr 2014 eingeführte PAYBACK-Kundenbindungsprogramm. REWE kommuniziert über klassische analoge aber auch digitale Kommunikationskanäle mit seinen Kunden und bindet diese dadurch stärker und erfolgreicher ans Unternehmen als andere Lebensmitteleinzelhändler.

Doch die Konkurrenz im LEH, auch durch Amazon Fresh und Co. erfordert immer neue, intelligente Antworten und Ideen auf die Herausforderungen der Zukunft.

elanyo unterstützt REWE National bei der Weiterentwicklung der Prozesse rund um die erfolgreiche Kundenbindung. Im Zentrum steht dabei die Orchestrierung der Kundenkommunikation über ein zentrales Multichannel-Kampagnenmanagement-Tool.

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