Omnichannel Campaign Management mit SAS
Design und Implementierung von SAS Customer Intelligence
Datenanbindung
Automatisierung
Customizing
Unser Know-How
Wir sind SAS-Partner mit langjährigem Kampagnenmanagement-Know How aus unterschiedlichen Projekten. Wenn Sie mit SAS Customer Intelligence erfolgreiche Kampagnen designen, ausführen und analysieren möchten, unterstützen wir Sie gern!
Wir bringen einschlägige Erfahrung mit aus:
- Business Consulting und Anforderungsanalyse zur Einführung oder Erweiterung von SAS CI
- Solution Design, z.B. zur Umsetzung von SAS CI Werkzeugen für Blacklist-Prozesse, Kontaktstrategie-Umsetzung, Score-Berechnung oder zur Anbindung externer Services
- Entwicklung von SAS CI Werkzeugen
- Integration mit SAS Marketing Optimization zur optimalen Kampagnen-Kunden-Allokation unter Nebenbedingungen
- Design von Kampagnen
- Analyse von Kampagnen
Unsere Leistungen
- Anforderungsanalyse und Solution Design
- Aufsetzen der SAS CI Umgebung
- Aufbau des Kundenselektions-Datamarts
- Aufsetzen der Information Map zum Anbinden des Datamarts in SAS CI
- Aufbau von Kampagnen- und Kommunikations-Templates gemäß Ihren Anforderungen (z.B. benutzerdefinierte Planungs-Attribute)
- Aufbau von Export-Templates zur Versorgung der Fulfillment-Kanäle mit Daten
- Aufsetzen erster Kampagnen
- Aufbau eines Kampagnenreportings
- Unterstützung in der Get-Well Phase
Marketing ROI optimieren mit SAS Marketing Optimization
Wertschöpfung des Direktmarketings erhöhen
ROI-Effekt nachweisen
Direktmarketing zentral steuern
So funktioniert's
In großen Unternehmen mit einer umfangreichen, heterogenen Kundenbasis und einer Vielzahl an Direktmarketing-Kampagnen ergeben sich zwangsläufig große Kontaktüberschneidungen. Ohne Kontaktregelwerk führt das dazu, dass Kunden überkontaktiert werden, was wiederum oft in Verärgerung und den übermäßigen Verlust von Permissions (Einwilligungen zur Kontaktierung) resultiert.
Mit Hilfe eines Kontaktregelwerks lässt sich die Überkontaktierung von Kunden zwar verhindern, dafür aber stellt sich die Frage, welche Kunden mit welchen Kampagnen kontaktiert werden sollen, um den Marketing ROI über alle Kampagnen zu maximieren. Diese Fragestellung kann als komplexes, mathematisches Optimierungsproblem betrachtet werden.
SAS MO bietet ein einfach zu bedienendes Frontend für den Marketing-Anwender, um dieses Problem zu lösen. Dabei können in verschiedenen Optimierungsszenarien unterschiedliche Strategien, Nebenbedingungen und Kontaktregeln simuliert und die Ergebnisse miteinander verglichen werden.
Der Anwender entscheidet sich dann für ein Szenario und führt dieses aus. In Hintergrund wird dann die optimale Kunde-Kampagnen-Zuordnung umgesetzt.
SAS MO kann in zwei verschiedenen Varianten implementiert werden:
- Standalone ohne SAS CI
- Integriert mit SAS CI
Voraussetzung für den erfolgreichen Einsatz von SAS MO ist das Vorhandensein von Score-Werten für die Optimierung. Dies können beispielsweise Kunde-Angebots-Affinitätsscores oder monetäre Erwartungswerte sein.
Diese können über ein Next Best Offer Scoring bereitgestellt werden.
Unsere Leistungen
- Anforderungsanalyse und Solution Design
- Aufsetzen der SAS CI Umgebung
- Aufbau des Kundenselektions-Datamarts
- Aufsetzen der Information Map zum Anbinden des Datamarts in SAS CI
- Aufbau von Kampagnen- und Kommunikations-Templates gemäß Ihren Anforderungen (z.B. benutzerdefinierte Planungs-Attribute)
- Aufbau von Export-Templates zur Versorgung der Fulfillment-Kanäle mit Daten
- Aufsetzen erster Kampagnen
- Aufbau eines Kampagnenreportings
- Unterstützung in der Get-Well Phase
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